LE CIO PEUT-IL JUSTIFIER L’INVESTISSEMENT DANS ITIL ?

Étude Compass 2006 sur ITIL : Ces dix dernières années, les entreprises du monde entier se sont employéesà adopter les « meilleures pratiques » en matière de gestion de services informatiques et notamment via ITIL, référence la plus populaire (IT Infrastructure Library).

Les études de Compass Management Consulting, le leader mondial de l’analyse comparative, s’adressent aux Directions générales, Informatiques ou Fonctionnelles. Ainsi, Compass MC a eu l’opportunité d’étudier dans quelle mesure les entreprises qui adoptent les meilleures pratiques peuvent corréler la maturité de leurs processus d’ITIL avec l’amélioration de leurs performances.

Entre novembre 2005 et février 2006, Compass MC a donc invité des entreprisesà participer à une enquête mondiale sur ce sujet. Compass Management Consulting s’est adressé aux managers de ses grandes entreprises clientes et a reçu 70 réponses, en provenance de onze pays. 82 % des réponses indiquent que le programme d’implémentation d’ITIL a débuté au moins 18 mois plus tôt, ce qui est suffisant pour valider les processus ITIL mis en oeuvre et les avantages apportés par un tel programme.

Télécharger l'étude Compass 2006

Source : Compass