Retour d'expérience : Michael Page opte pour le «compte avantage» d'Ingenova

UNE OFFRE DE SERVICES D’INTERVENTION SUR SITE «SUR-MESURE» POUR REPONDRE A SES BESOINS D’INTENDANCE DES BIENS INFORMATIQUES ET TELECOMS

Paris, le 18 avril 2006 – Le Groupe Michael Page, leader français et européen du conseil en recrutement bénéficie depuis 2002 de l’offre de services d’intervention sur site« Compte Avantage » d’Ingenova, société spécialisée dans la mobilité des équipements informatiques et le support de l’informatique distribuée. Le Groupe Michael Page compte en France près de 25 bureaux (pour ses entités Michael Page International, Page Personnel et Michael Page Interim). L’entreprise dispose d’un parc informatique très hétérogène pour l’ensemble de ses sites, représentant un grand nombre de postes de travail et de serveurs. Un service informatique dédié, composé d’une équipe de 30 personnes est notamment en charge de la gestion du parc pour la France et la Suisse et assure également le support technique et la maintenance quotidienne du parc.

LE GROUPE MICHAEL PAGE : OPTIMISER LA REPONSE AUX BESOINS D’INTENDANCE DES BIENS INFORMATIQUES ET TELECOMS POUR 30 SITES ET 600 COLLABORATEURS

Dans le cadre de sa mission, le service Support Technique doit régulièrement répondre à de multiples demandes d’interventions, telles que l’installation de nouveaux équipements, la manutention de base et les déménagements de personnels. Les déménagements représentent une importante part des demandes d’intervention, l’entreprise pouvant accueillir jusqu’à 20 nouveaux collaborateurs par semaine en période de recrutement. Pour la majorité des équipes d’exploitation, les tâches liées à l’intendance quotidienne des biens informatiques et télécoms représentent un véritable « casse-tête », car elles présentent les caractéristiques suivantes :

- génératrices d’un profil atypique d’intervenant (ni trop technique, ni trop logistique),
- faiblement valorisantes et mobilisatrices humainement,
- imprévisibles quant à l’apparition des besoins,
- irrégulières en terme de charge de travail, etc.

C’est face à ce constat qu’en 2002, Michel Manuel, Responsable Support Technique le Groupe Michael Page International, fait appel à Ingenova. Celle-ci proposant à l’époque une offre de services dédiés aux directions informatiques leur permettant de bénéficier de ressources qualifiées, réactives et fiables, disponibles uniquement en fonction des besoins de l’entreprise et dans un cadre budgétaire parfaitement maîtrisé. Capitalisant sur son expertise de plus de quinze ans dans le domaine du déménagement informatique, et en réponse aux besoins de ses clients en terme d’intendance quotidienne, Ingenova propose aujourd’hui cette offre de manière packagée, sous le nom de « Compte Avantage ».

LE COMMENTAIRE DE MICHEL MANUEL, RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE DU GROUPE MICHAEL PAGE

« L’offre proposée par Ingenova nous permet depuis 2002 de bénéficier d’une plus grande souplesse dans la gestion des demandes d’intervention pour les tâches de maintenance et d’intendance quotidiennes. Nous déclenchons nos demandes sur un simple appel téléphonique et nous sommes assurés que les tâches seront conduites par des intervenants qualifiés, réguliers et connaissant l’entreprise et nos équipes pour une plus grande efficacité. » commente Michel Manuel, Responsable Support technique Michaël page International.

« Nous apprécions tout particulièrement la démarche packagée d’Ingenova proposant un rapport mensuel d’interventions et un système d’alertes. Ces outils nous permettent en effet de suivre aisément notre consommation d’Unités d’Intendance qui varie en moyenne de 2500 à 8500 UI sur une année. » conclut Michel Manuel.

L’OFFRE COMPTE AVANTAGE EN BREF …

L’offre « Compte Avantage » d’Ingenova est une offre de services d’intervention sur sites, à la carte, conçue pour répondre aux besoins courants des entreprises en terme d’intendance des matériels informatiques et télécoms.
Les directions informatiques se trouvent de plus en plus souvent confrontées à de réelles difficultés d’organisation, pour mener à bien les nombreuses interventions liées aux biens informatiques (déménagements, installations de nouveaux équipements, manutention de base, etc.).

L’offre « Compte Avantage » a été conçue afin de leur permettre de bénéficier de ressources :
- qualifiées, réactives et fiables : des intervenants spécialement formés et réguliers, travaillant en totale autonomie pour une plus grande efficacité.
- disponibles uniquement en fonction de leurs besoins quotidiens : l’entreprise peut déclencher une intervention à tout moment sur simple appel téléphonique.
- dans un cadre budgétaire parfaitement maîtrisé : tel un compte bancaire, le « Compte Avantage » est alimenté régulièrement par l’achat d’UI (unité d’Intendance) calculées en fonction de la durée et du profil de l’intervenant requis.

L’approvisionnement du « Compte Avantage » est établi à partir de :

· 500 UI : 1.900€ HT
· 1000 UI : 3.500€ HT
· 2500 UI : 8.250€ HT

Le gestionnaire de compte dispose de droits d’autorisation et de suppression des commanditaires d’intervention et peut à tout moment connaître sa consommation et ré-imputer aisément les interventions aux différents services.
Ingenova s’engage financièrement sur sa réactivité et propose un programme de dédommagement en cas de non respect de son engagement « Compte Avantage ». Les entreprises bénéficient également d’un programme de fidélisation « Compte Avantage » : leurs différentes commandes d’intervention leur permettant de cumuler des « Points Avantage » alimentant un crédit bonus d’UI.

A propos du Groupe Michael Page
Coté à la bourse de Londres depuis avril 2001, Michael Page International compte aujourd'hui 118 bureaux répartis dans 18 pays et rassemble 2 926 collaborateurs qui conseillent et accompagnent leurs clients et candidats dans la recherche de solutions adaptées. En 2005, le groupe a réalisé dans le monde 769 millions d'euros de chiffre d'affaires.En France, le groupe Michael Page propose aux entreprises des solutions pour s'entourer des meilleurs talents :

Michael Page International recrute des collaborateurs en contrats à durée déterminée et indéterminée, grâce à 155 consultants et 18 divisions spécialisées : Achats & Logistique - Assurances - Audit, Conseil & Expertise - Banque - Hôtellerie & Restauration - Immobilier & Construction - City - Commercial - Communication - Distribution & Commerce - Finance & Comptabilité – Système d’Information - Ingénieurs & Techniciens - Juridique & Fiscal - Marketing - Public & Parapublic - Ressources Humaines - Santé ;
Michael Page Interim, entreprise de travail temporaire, dédiée exclusivement à l'intérim cadres, dont la rémunération annuelle des candidats excède 35000.00€. Page Personnel, filiale du Groupe Michael Page, leader de l’intérim et du placement spécialisé en France, compte 130 consultants et 18 bureaux.

Source : INGENOVA