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La Redoute : Restructuration dans les Centres d’Appels Parisiens

« Choisy, Le Pec, Saint Denis, Villebon »

Pour Force Ouvrière « Plan social inévitable !!! »

Lors du CE EXTRA du 12 octobre 2006, notre Direction nous a présenté sa stratégie d’évolution des centres d’appels ;

Regroupement des centres d’appels Parisiens sur un seul et unique site à « Orly-Rungis », ce regroupement concernant 120 salarié(e)s.

Sous prétexte de la montée croissante du Web, en portant une attention particulière sur les contacts à valeur ajoutées (Prospect, Stars, Réclamation et Mails) afin d’accroître la réactivité et nos capacités d’adaptation à tous contacts (appels et mails ) des clients.

Pour Force Ouvrière,il ne fait aucun doute que c’est la montée en puissance de la sous-traitance de TUNIS et tout récemment à RABAT au Maroc (23 % des appels traités actuellement) qui est la raison principale de la baisse d’activité soudaine des centres d’appels.

Le regroupement des centres d’appels Parisiens sur le site d’Orly-Rungis passera obligatoirement par un plan social qui aboutira par des licenciements économiques car cela portera la journée de travail, pour certains à« 11 h 00 / jour pour un temps plein (temps de travail et temps de trajet)

Comme nous vous l’avions annoncé lors du précédent plan social concernant les bureaux RVCT, cela fait partie d’un plan qui à long terme verra disparaître l’activité téléphonique des centres d’appels au sein de notre entreprise laissant la place à la sous-traitance.

Ce qui le confirme fait que rien n’est prévu pour les huit autres centres d’appels répartis sur le territoire Français.

Que sera leur devenir ???

Pour Force Ouvrière, il ne fait aucun doute que cela annonce leur fermeture à plus ou moins long terme.Le prochain comité d’entreprise relatif au regroupement des centres d’appels Parisiens aura lieu le 30 octobre 2006.

Source : FO La Redoute
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