Sérénia, l'expert en réduction de coûts des frais généraux, présente Service Courrier Online, un portail web permettant d'optimiser et de maîtriser les prestations courriers

Service Courrier Online est un portail web permettant de moderniser l'ensemble des prestations courriers en les gérant électroniquement, pour des économies de coûts, une meilleure traçabilité des envois et des gains de productivité. Principales problématiques rencontrées par les entreprises dans leur gestion des prestations courriers : - Le coût : les collaborateurs dépensent trop car ils n'ont pas conscience du coût des prestations courriers ou ils ne disposent pas des outils permettant de comparer les prix des prestations des différents fournisseurs. - Des pertes de temps pour l'expéditeur, le destinataire et le service courrier : les envois ne sont pas tracés d'où une perte de temps à téléphoner au service courrier pour connaître l'état d'acheminement des plis. - Perte de certains plis : des plis ou des colis importants (contrats, originaux, objet de valeur...) peuvent être perdus sans qu'il soit possible de localiser ou d'établir une responsabilité. - Les collaborateurs n'ont pas une vision complète des outils courrier à leur disposition. Pour répondre à ces problématiques, Sérénia a créé Service Courrier Online, un portail web innovant permettant de moderniser son service courrier en automatisant les demandes de courses, envoi express et courrier interne et en assurant aux collaborateurs et au service courrier la traçabilité des plis et notamment les courriers sensibles (transport d'originaux, colis de valeurs...). Service Courrier Online permet au collaborateur d'entrer directement en contact avec les prestataires de courrier express et de comparer leurs prix et leurs délais grâce à un outil de calcul de tarifs. Pour les demandes de course, le collaborateur fait directement sa demande en ligne, valide le devis (établi en temps réel), la demande est ensuite transférée vers la société de course. Le service courrier et le client interne peuvent suivre depuis l'application l'état d'acheminement des envois express, courses et courriers interne grâce à l'utilisation de codes barres tracés par les ordinateurs de poche dont sont équipés les employés du service courrier. Un système de gestion des plis permet d'identifier les destinataires inconnus.

Source : Sérénia