Les Red Sox de Boston utilisent le système de téléphonie sur IP d'Avaya, premier fournisseur de téléphonie sur IP en 2005

Avaya Inc., important fournisseur mondial de logiciels, de systèmes et de services de communications destinés aux entreprises, annonce qu'elle conserve sa position de chef de file sur le marché mondial de la téléphonie d'entreprises pour le troisième trimestre de 2005, selon le rapport sur la téléphonie d'entreprises sur IP du Dell 'Oro Group' pour ce trimestre. Cette évaluation inclut les produits d'exploitation de la téléphonie sur IP et ceux de la téléphonie traditionnelle.

Le rapport classe Avaya au premier rang de la téléphonie d'entreprises avec 19 % du marché au troisièmLes Red Sox de Boston utilisent le système de téléphonie sur IP d'Avaya, premier fournisseur de téléphonie sur IP en 2005 selon le classement de Dell 'Oroe trimestre, soit deux points d'avance sur son concurrent le plus proche.

"Avaya a conservé sa position de chef de file dans l'étude quantitative de marché réalisée par Dell 'Oro pour les quatre derniers trimestres", déclare Michael C. Thurk, premier vice-président et président, solutions de communications mondiales chez Avaya. "Alors que les clients continuent de migrer vers la téléphonie sur IP afin de tirer profit des avantages des processus opérationnels que les applications de communications intelligentes peuvent leur offrir, nous demeurons déterminés à offrir des solutions innovantes qui peuvent aider les entreprises à exploiter pleinement la puissance des nouvelles technologies de communication".

Par exemple, l'organisation des Red Sox de Boston a fait appel aux solutions de téléphonie sur IP d'Avaya pour relier son domicile de Fenway à son camp d'entraînement de printemps en Floride, et pour la mise à niveau des installations de services à la clientèle Park afin de permettre aux supporters d'avoir plus rapidement accès à la billetterie. Selon Steve Conley, directeur des TI pour les Red Sox, "Pour les dépisteurs et le personnel de l'équipe, l'utilisation des téléphones logiciels sur IP d'Avaya facilite la communication et ce, au moyen d'un numéro unique, et elle permet à l'organisation de rester en liaison pendant toute la saison, que ce soit à domicile ou en déplacement. Nous avons constaté des réductions de coûts importantes, tandis que les améliorations au niveau de notre centre d'appels permettent à nos supporters d'obtenir leurs billets plus rapidement et plus efficacement, ce qui augmente la satisfaction de la clientèle dans le segment le plus important de la famille des Red Sox de Boston".

Pour le quatrième trimestre terminé le 30 septembre, Avaya a déclaré des ventes de produit qui ont bondi de 11,5 % par rapport au précédent trimestre.

A propos d’Avaya
Avaya Inc. conçoit, met en œuvre et exploite des réseaux de communications équipant plus d’un million d’entreprises dans le monde – parmi lesquelles figurent 90% de celles citées dans le Fortune® 500. Constituant l’un des leaders mondiaux des systèmes, services et applications de téléphonie IP sécurisée et fiabilisée, Avaya se situe au premier plan de la convergence des applications voix et données dans les réseaux, et permet ainsi aux petites ou grandes entreprises de capitaliser sur leurs infrastructures existantes ou nouvelles, avec pour résultats une meilleure valorisation, une meilleure productivité et une meilleure compétitivité. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.avaya.com.

Source : Avaya