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Un centre d’appels de plus au Maroc

07.09.04 - SITEL France, opérateur de centre d’appels, renforce sa présence au Maroc en rachetant Delta Call SA au groupe COFIMAG. Rappelons que DeltaCall avait été créé en juin 2003 par Cofimag pour servir exclusivement le client SITEL France. SITEL France a choisi Casablanca pour implanter sa plate-forme offshore. Selon le communiqué, les raisons qui ont motivé ce choix de SITEL sont « l’appui marqué du Royaume Marocain au développement de centres d’appels (infrastructure Télécom) et sa politique de l’emploi (formation en particulier) ; La maîtrise de la langue française répandue dans l’ensemble de la population, la proximité culturelle et géographique avec la France»

SITEL est une société américaine dont le chiffre d’affaires 2003 s’est élevé à 846,5 M$. Avec plus de 26 000 employés et 80 sites dans le monde, SITEL gère 2 millions de contacts par jour pour plus de 300 clients dans 25 langues. SITEL a débuté ses opérations en France en 1998. SITEL France opère depuis deux sites de qualité situés à Paris et La Rochelle avec environ 800 salariés et une capacité de plus de 1200 positions. SITEL offre des solutions en langue française ainsi que des programmes européens multi-lingues adaptés aux besoins spécifiques de chacun de ses clients.

 

 

 

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