Centres d'appels : le logiciel Performer distribué au Maroc par Sigmatel

28.09.04 - L'éditeur PGS intensifie sa présence commerciale au Maghreb avec la signature d'un contrat avec le marocain Sigmatel, intégrateur spécialisé dans les réseaux & Télécoms. PGS sera présent aux côtés de son partenaire au Salon International des centres d'Appels (Siccam) de Casablanca du 30 septembre au 1er Octobre 2004.

PGS Progisoftware, société française spécialisée dans l'édition de logiciels dédiés au télémarketing, au service client et aux centres d'appels, annonce que le logiciel Performer est désormais distribué au Maroc par Sigmatel, acteur majeur dans l'intégration de l'infrastructure sécurisée des systèmes d'information. Partenaire depuis 3 ans avec Avaya, Sigmatel propose une offre complète de téléphonie sur IP, convergence voix/données, centres d'appels, gestion de la relation client (CRM), et solutions de messagerie unifiée, qui connaît un réel succès sur le marché de centres de contacts au Maroc, avec plus de 3500 postes.

Performer, commercialisé sur le marché français et international depuis plus de 15 ans, est déjà distribué en Tunisie où il est déployé notamment chez Tunisie Call Center. Avec Sigmatel, son nouveau partenaire marocain, il étend sa présence au Maghreb et s'adresse à un marché en plein essor.

" Aujourd'hui, la délocalisation des centres d'appels est une tendance réelle sur laquelle nous comptons appuyer notre développement à l'international commente Yves Lanson, Directeur Commercial de PGS. " Sigmatel est dans ce contexte un distributeur de choix, d'autant plus que son partenaire Avaya est un constructeur avec lequel nous travaillons beaucoup " ajoute t-il. Mouhcine SENHAJI, PDG de Sigmatel poursuit : "Sur ce marché en pleine évolution, nous avons une carte à jouer. Nous avons acquis un véritable savoir-faire avec plus de 10 importants centres de contacts à notre actif. En choisissant des fournisseurs reconnus comme PGS, et en maîtrisant les technologies, Sigmatel est aujourd'hui reconnu en tant que leader sur ce secteur ".

Source : Sigmatel