La baisse des coûts de la téléphonie mobile et la hausse des coûts pour la location de lignes fixes soutiennent le choix de services exclusivement mobiles

26.08.04 -Au Royaume-Uni, le volume du trafic généré par les services téléphoniques fixes diminue depuis les dernières années, car l'utilisation de la téléphonie mobile continue de prendre de l'ampleur. Lesé conomies découlant de l'abandon des lignes fixes, conjuguées au déclin des suppléments à payer pour le service mobile, sont à la source de l'accélération
du remplacement des services fixes par des technologies mobiles sur le marché de la téléphonie.

La baisse rapide des suppléments à payer pour le service mobile a
particulièrement joué un rôle dans la diminution de l'écart de prix entre les
services mobiles et fixes. En 2003, le supplément s'appliquant à la téléphonie
mobile représentait 100 % ou le double du prix des services fixes, mais on
s'attend à ce que ce pourcentage diminue pour n'être plus que de 47 % en 2007.
"La saturation de l'abonnement sur le marché des services mobiles force
les fournisseurs de services à suivre des politiques de prix musclées leur
permettant éventuellement de faire adopter leur réseau par une partie
importante des abonnés locaux et internationaux des services fixes", affirme
Jan ten Sythoff, analyste de la recherche de Frost & Sullivan (http://www.frost.com).

En 2007, on estime que 49 % des produits d'exploitation seront tirés du
réseau mobile, alors que cette proportion s'établissait à 38 % en 2000. La
valeur totale des minutes substituées devrait augmenter, passant de
0,9 milliard de livres sterling en 2003 à 1,36 milliard de livres sterling
en 2007.L'établissement des prix devient de plus en plus complexe, car les
fournisseurs de services mobiles passent d'un mode de facturation à la minute
à une facturation par lot de minutes ou par abonnement. Les fournisseurs
espèrent aussi que le passage des services prépayés aux services à forfait se
confirmera pour leur permettre de capturer la valeur et de renforcer les
relations avec la clientèle. Bien que ces deux options soient en vogue, il est
probable que les nouveaux abonnés privilégieront les ensembles de services
prépayés.

La concurrence accrue des nouvelles entreprises et des exploitants de
réseaux virtuels mobiles a également tendance à faire baisser les tarifs à la
minute des services mobiles. Bien que des prix plus bas risquent d'attirer des
abonnés peu rentables et de stabiliser le produit moyen par abonné, les
fournisseurs de services doivent aussi prendre des précautions adéquates
contre l'effritement des prix. A l'heure actuelle, le fléchissement des prix, jumelé à la hausse des
locations de lignes fixes, favorise le choix de services exclusivement
mobiles. Puisque la location de lignes fixes atteint presque 60 % de la valeur
totale de la facture, les clients ont tendance à préférer les services
téléphoniques mobiles."Même si les services téléphoniques des exploitants de lignes fixes
subissent des pressions lorsque les volumes de minutes diminuent, ceux-ci
répliquent en ciblant certains des mêmes segments que leurs concurrents des
services mobiles, comme des forfaits à tarifs fixes, en mettant en place des
locations de lignes en gros", a expliqué M. ten Sythoff.

Outre les questions liées à l'établissement des prix, les exploitants de
lignes fixes ont de plus en plus de difficulté à lutter contre l'amélioration
de la couverture et de la capacité des services mobiles ainsi que la
fonctionnalité accrue qu'offrent les combinés personnalisés et faciles à
utiliser. De plus, le déploiement de réseaux 3G joue également en faveur du
remplacement des technologies fixes par les services mobiles.
L'émergence de la technologie à large bande sans fil, qui a entraîné un
recul notable du nombre de foyers possédant deux lignes fixes, est aussi en
train de réduire l'étendue du marché des services fixes. Comme la technologie
DSL devient utilisable pour les services téléphoniques et l'accès Internet, on
s'attend à ce que le nombre de foyers comptant deux lignes fixes baisse de
40 %, passant de 1,2 million en 2003 à 0,72 million en 2007.

Cependant, les exploitants de lignes fixes gardent espoir car, pour ainsi
dire, rien ne laisse supposer une tendance vers une substitution complète,
c'est-à-dire que les utilisateurs renonceraient complètement à leur téléphone
conventionnel. L'intensification de la concurrence entre les exploitants de
lignes fixes et la déréglementation sur le marché de la téléphonie sont
é galement à l'origine de services abordables permettant d'attirer et de
fidéliser la clientèle. Puisque les communications mobiles internationales sont cinq fois plus
coûteuses que les appels sur des lignes fixes, la substitution de minutes
fixes internationales sera probablement limitée. En outre, les ménages de
retraités, qui représente actuellement un quart du total des foyers et dont le
pourcentage va en s'accroissant, ont tendance à préférer les services
téléphoniques fixes pour leur facilité d'utilisation et leur commodité.
Etant donné que le remplacement des services fixes par des technologies
mobiles se produit surtout sur le marché résidentiel, les exploitants de
lignes fixes devraient conserver leur part du marché d'affaires où les
utilisateurs finaux privilégient les communications internes gratuites et à
bas prix. On prévoit que les lignes d'affaires diminueront d'un peu plus de
2 % entre 2003 et 2007, tandis que le marché résidentiel devrait fléchir de
5 %, selon les prévisions.

Par conséquent, la situation générale sur le marché de la téléphonie
favorise la coexistence des services fixes et mobiles. De plus, la
multiplication de plus en plus rapide de services complémentaires de voix sur
IP et de communications non vocales, comme le courriel, la messagerie
instantanée et la téléphonie vidéo, est à l'origine de l'intégration de
capacités mobiles aux lignes fixes, telles les postes à poussoir et les
tonalités de sonnerie. "Plutôt que de se faire concurrence et de s'approprier les parts de
marché des autres entreprises, une synergie entre les services fixes et
mobiles semble convenir parfaitement", a fait remarquer M. ten Sythoff. "Il
existe de grandes possibilités pour les appels vidéo sur des lignes fixes,
ainsi que pour la convergence d'autres services comme l'envoi de messages
courts à partir d'un téléphone mobile vers une ligne fixe et vice-versa."

Source: Frost & Sullivan