reduction des coûts de communication : les solutions nternet

Best Practices

● Groupama : Orange Business Services optimise les réseaux de Groupama et du Groupe Vivarte avec Business Applications Management

● L’OCP EXTERNALISE LE SUPPORT UTILISATEURS DE SON PORTAIL INTERNET& DE SES SOLUTIONS LOGICIELLES DE COMMANDE AVEC TECHCITY SOLUTIONS

● Le service client gagne en qualité et en efficacité grâce à l'optimisation et l'automatisation du traitement des dossiers d'assurance

● INTERNET: bonnes pratiques, destinées à maîtriser les risques encourus par le recours à Internet, comme canal de distribution des services bancaires et financiers

Repères

● La mauvaise gestion des applications Web coûte 3 milliards d’euros par an aux entreprises françaises, selon le Butler Group

● Signal Spam

● Quest MessageStats analyse l’utilisation de la messagerie d’entreprise et calcule les coûts internes associés

● Comprendre l’envoi des spams

● Les e-services prennent leur envol

● Les promesses d'économie des architectures "client léger"

● Avec le XML, le réseau a trouvé son esperanto

● Ecommerce : Des agents intélligents pour des achats malins

● Entrée en application de la TVA européenne sur les services e-business extra-communautaires

Etudes

● RETOUR SUR INVESTISSEMENT ET TCO AUTOUR DES INFRASTRUCTURES D'ACCES

Calculateurs

● Solution client léger : Calculateur ACE Cost Analyser de CITRIX