Maîtrise des coûts télécoms au Crédit Lyonnais

Témoignage de Olivier Bertou, Responsable Contrôle Gestion Télécoms et Réversibilité Télios au Crédit Lyonnais

« En 2001, les dépenses télécoms en France du Crédit Lyonnais représentent 72 millions d’euros » annonce Olivier Bertou. Il explique « En échange d’une réduction des coûts télécoms, il est nécessaire d’associer vigilance et disponibilité ». Afin d’accélérer le programme de réduction des coûts télécoms, le Crédit Lyonnais instaure diverses missions de contrôle de gestion télécoms :
- Le suivi budgétaire : élaboration d’un budget, suivi mensuel des dépenses télécoms, actualisation des prévisions
- Le contrôle de la facture Télios : une facture unique et détaillée par entité juridique, contrôle assidu de la facture Télios afin d’éviter les erreurs de facturation (elles représentent plusieurs milliers d’euros par an), production de deux tableaux de bords (coût et volume des utilisations)
- Le suivi financier et contractuel Télios : suivi des clauses juridiques et assistance à la direction juridique

Ces missions permettent de surveiller attentivement les dépenses télécoms, en supprimant par exemple les coûts « inutiles » tels que la location de lignes inutilisées, les abonnements non résiliés ou encore les appels personnels excessifs de fixe vers mobiles.