Le plus grand projet d’e-education au monde : le Conseil Général des Bouches du Rhône sélectionne Staff&Line pour la gestion d’un parc de 60.000 portables et le helpdesk des collèges

STAFF&LINE a été choisi pour gérer le parc informatique de 180 collèges des Bouches du Rhône. Une initiative qui prône la réduction de la fracture numérique.

L’opération ORDINA 13
Le CG13 a décidé de réduire la « fracture numérique » et y met les moyens. L’opération ORDINA 13 vise à doter les 60.000 collégiens en classe de 4ème et 3ème des Bouches du Rhône d’un ordinateur portable et d’un accès internet. En outre le CG13 prévoit d’équiper les 180 établissements du département d’ordinateurs fixes, à raison d’une machine pour 3 élèves à l’horizon 2007. Les établissements seront en outre dotés de réseaux WiFi. 131 Assistants Techniques Informatiques (ATI) ont été embauchées en CDI afin d’apporter le support technique indispensable dans chaque établissement.

Les besoins du CG13
Afin d’accompagner cette opération unique de par son ampleur et le budget investi, le CG13 souhaitait disposer d’un outil de gestion du parc des équipements et de help desk particulièrement performant. Cet outil doit permettre le suivi :

· des approvisionnements : commandes, contrôle des livraisons et des garanties, stocks multi-sites ...
· de la distribution des équipements aux élèves et professeurs et le contrôle de leur restitution en fin d’année scolaire
· de la maintenance : pannes, incidents, remplacement des équipements, contrôle des contrats d’engagement de service
· de l’inventaire matériel et logiciel de manière permanente et automatique

Reposant sur une base de données centralisée, l’outil de gestion doit être accessible à de multiples intervenants (CG13, société de maintenance, support technique ...) mais aussi via un extranet aux ATI basés dans chaque établissement.

La solution doit aussi prendre la gestion de quelques 3500 PC du parc du Conseil Général des Bouches en remplacement de la solution Asset Center de Peregrine System. Au total la solution gèrera à terme environ 100.000 équipements informatiques : micro-ordinateurs, serveurs, matériel réseau, logiciels ...

Les solutions STAFF&LINE retenues
Au terme d’une consultation officielle incluant la réalisation d’une maquette, les solutions EasyVista et Actima de Staff&Line ont été retenues, principalement pour leur facilité de déploiement et d’utilisation, pour leur grande reparamètrabilité et leur capacité à monter en charge.

EasyVista est une solution d’inventaire automatique de 3ème génération. Elle permet de réaliser un inventaire automatique et permanent des configurations matérielles et logicielles des postes de travail et serveurs. Son architecture full-web permet un déploiement quasi instantané de la solution. EasyVista était donc tout particulièrement adapté au contexte du projet ORDINA13, où il s’agit d’inventorier plusieurs dizaines de milliers d’équipements répartis sur l’ensemble d’un département.

Actima est la référence du marché en matière de gestion de parc et de help desk équipant déjà 2000 grandes organisations dans le monde. Actima est une suite logicielle intégrant des modules de gestion des actifs informatiques, de help-desk, de gestion des approvisionnements, de suivi des contrats, des budgets et des coûts.

De par la forte décentralisation du parc et des acteurs sur 180 collèges du département, les fonctions WEB natives incluses dans Actima ont également été déterminantes dans le choix de la solution pour permettre à l'ensemble des intervenants ORDINA13 d'accéder à l'outil de gestion de parc et help-desk via un extranet sécurisé. Ainsi chaque ATI a la possibilité depuis son établissement scolaire de visualiser son parc, d’ouvrir des incidents et suivre le processus de résolution en ligne, mais aussi d’accéder à une base de connaissances.

Démarré en septembre 2003 la mise en place d’Actima est déjà opérationnel sur les principaux périmètres fonctionnels.

ORDINA 13 est un enjeu déterminant dans la politique du département. Par sa collaboration à ce projet, STAFF&LINE confirme son savoir-faire auprès des collectivités locales.

Source : STAFF&LINE