Intermarché, l'un des leaders de la grande distribution en France et dans le monde, a mis en oeuvre avec succès une technologie avancée de logistique vocale basée sur le système VoiceLogistics® de Voxware, Inc. pour son centre de distribution français de Meung. Les résultats de cette initiative incitent Intermarché à étendre l'utilisation de VoiceLogisticsà d'autres sites de distribution en France.

« La distribution étant avant tout une affaire de logistique, les améliorations en ce domaine ont un énorme impact sur la compétitivité de l'entreprise et sa santé financière globale », a déclaré M. Philippe Lahondes, PDG d'Intermarché Logistics. « Intermarché a toujours été précurseur dans l'application stratégique des nouvelles technologies. Ce que nous avions vu dans d'autres mises en ?uvre de solutions vocales nous a convaincu que cette technologie pouvait apporter beaucoup plus. En effet, les autres expériences utilisaient simplement la voix comme une méthode de capture des données et transformaient les utilisateurs en 'scanners parlants'. Nous sommes convaincus que l'application stratégique de la technologie vocale peut optimiser des pans entiers d'activité et influer plus fortement sur les résultats financiers. Nous avons trouvé en Voxware un partenaire qui partage cette philosophie visionnaire ».

« Intermarché a des idées très avancées et des objectifs d'exploitation très agressifs », a commenté M. Philippe Bontemps, directeur commercial de Voxware pour la France. « La solution VoiceLogistics que nous avons mise en oeuvre avec eux a donné d'excellents résultats. Cette réussite tient pour une large part à notre technologie, mais aussi à l'expérience de notre personnel de conseil en matière d'implémentation d'applications vocales utilisant un vocabulaire étendu ».

« Voxware a travaillé avec Intermarché sur une évaluation des opérations qui nous a permis d'identifier les domaines où la technologie vocale pouvait exercer le plus fort impact », a précisé M. Lahondes. « Le processus d'évaluation a été très intéressant parce qu'il nous a permis de définir des objectifs précis et de suivre les résultats générés par la solution VoiceLogistics ».

Pour des raisons de confidentialité, Intermarché ne souhaite pas fournir de chiffres spécifiques quant à son initiative de technologie vocale. « Mais » , explique M. Lahondes. « je dirai que les résultats --à la fois du point de vue du personnel et de celui des bénéfices pour l'entreprise-- sont si positifs que nous prévoyons d'étendre l'usage de VoiceLogistics chez Intermarché ».

Source : Voxware