Masaï lance un pôle d'expertise sur l'optimisation des coûts de points de vente

13-03-2006
Dans un climat économique difficile, la distribution spécialisée investit pourtant massivement dans ses réseaux de point de vente, à la recherche de précieuses parts de marché et de croissance de son CA.

On note ainsi, en ce début 2006, une accélération des créations de nouvelles enseignes et des renouvellements de concepts existants.

Pour preuve, Inditex (Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti...) qui consacrera plus de 700 M€ pour l'ouverture de quelques 350 magasins en Europe, ou encore le groupe anglais New Look qui part à l'assaut du marché français et y investira 10M € en 2006 avec un objectif de 200 magasins à terme.

La Poste entreprend de rénover ses 17 000 bureaux dont 2500 dans les deux prochaines années pour un investissement de 770 M €...

Alors qu'en 2004, la distribution spécialisée (hors alimentaire) avait réalisé en France un chiffre d'affaires de près de 143 Mds €, les investissements en réseaux de points de vente ont représenté, selon nos estimations, 4% du CA des enseignes, soit plus de 5,7 Mds €. A ce titre, ils deviennent une composante non négligeable du prix de vente et un levier à fort potentiel pour améliorer la rentabilité des enseignes.

Qu'est ce qu'optimiser ses coûts de réseau ?

§ Cela consiste concrètement à améliorer le coût global des magasins dès la phase de création d'un nouveau concept (investissements) mais également pendant son exploitation - coûts de fonctionnement tels que la maintenance, les frais généraux - tout en respectant les contraintes d'image de l'enseigne.

§ On distingue 3 grands types d'actions opérationnelles :

1/ Lors de la définition d'un concept de magasins :

- optimiser les investissements et les futurs coûts de fonctionnement, autrement appelés coûts de vie - tout en améliorant la qualité perçue,
- réduire leurs délais d'ouverture et donc augmenter le chiffre d'affaires,
- améliorer la productivité du magasin et des vendeurs.

2/ Si le concept de magasins est déjà défini :

- réduire les investissements liés à l'ouverture,
- réduire les coûts de fonctionnement,
- réduire les délais de réalisation.

3/ Dans le cadre de magasins existants :

- réduire les coûts de fonctionnement.

L'expertise de Masaï :

§ Masaï, conseil opérationnel en optimisation des coûts, a développé depuis 3 ans un savoir faire spécifique pour optimiser les coûts liés aux réseaux de vente.

§ Cette méthodologie et expertise permet de concilier deux objectifs apparemment contradictoires : maîtriser l'investissement et maintenir, voire améliorer la qualité perçue.

§ 4 axes forts dans cette démarche :

1. redéfinir les besoins avec le client pour revenir à un cahier des charges fonctionnel,
2. décloisonner les processus entre les différentes équipes de professionnels (agence de création, architecte, maître d'œuvre, maître d'ouvrage)
3. contrôler la mise en oeuvre locale des décisions centrales en évitant la prolifération d'idées différentes, grâce à la définition d'une bible du concept,
4. améliorer la visibilité des besoins donnée aux prestataires permettant de mieux planifier les commandes, respecter les délais, motiver les fournisseurs et faciliter les innovations...

§ Masai a réalisé de nombreux projets d'optimisation de points de vente au sein de grands groupes disposant d'importants réseaux de distribution comme Vivarte ou Darty ainsi que dans le secteur du luxe où les magasins sont un vecteur essentiel d'image comme LVMH.

Exemple : la mission VIVARTE

Le groupe Vivarte est le leader français de l'équipement de la personne et un des acteurs majeurs en Europe, avec 2600 points de vente, au travers de marques telles que La Halle Chaussures, La Halle !, André, Minelli, Kookaï, San Marina etc..

L'objectif de la mission a consisté à accompagner les enseignes pour réduire les dépenses d'investissement et de maintenance des magasins. Masaï a créé des synergies entre les enseignes afin de consolider les volumes sur un nombre restreint de fournisseurs/prestataires et standardiser certaines prestations de maintenance afin d'obtenir des prix plus attractifs.

Après une analyse approfondie des besoins, une consultation a été mise en place pour mettre en concurrence des fournisseurs dans les domaines du mobilier, de la climatisation, des systèmes anti-vol, d'éclairage, la maintenance...

De plus, le décloisonnent opéré entre les enseignes du groupe lors du projet a permis de reprendre une réflexion interne sur la coordination des directions des travaux afin d'accélérer les synergies et de décupler les potentiels d'optimisation.
La solution d'une organisation centralisée pour toutes le enseignes n'étant pas forcément une réponse adéquate lorsqu'un groupe souhaite conserver l'identité propre à chaque enseigne.
La mission Masaï a permis de réaliser plus de 10 % d'économies, soit plusieurs millions d'euros.

- Masaï est un cabinet d'experts spécialisé dans l'optimisation des coûts. Fondé en 1996, l'entreprise compte aujourd'hui 150 consultants.

- Masaï est dirigée par ses deux fondateurs, Thierry Fournier (43 ans) et François-Xavier Terny (36 ans), deux HEC et anciens consultants de cabinets en stratégie.

- Une approche opérationnelle et pragmatique permet à Masaï de réaliser des projets d'optimisation et de réduction des coûts pour des clients dans tous les secteurs d'activité, de l'électronique à l'automobile en passant par le luxe, l'énergie, la construction ou les télécoms.

- Masaï structure son offre de conseil autour de ses 4 compétences clé :
Masaï Logistics : optimiser la chaîne logistique
Masaï Redesign : analyse de la valeur
Masaï Sourcing : identifier et dynamiser les fournisseurs à bas coûts
Masaï Lean : optimiser le processus industriel

- Une expansion rapide a permis au cabinet d'étendre le réseau de ses implantations (6 bureaux en Europe ainsi qu'à Chicago et à Tokyo) et de créer 7 bureaux de sourcing dans les pays à bas coûts.