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Outsourcing : le cas BP

Cette entreprise a fait de l’outsourcing une philosophie d’entreprise, de management. Elle fait figure de précurseur en outsourcing.

En 1991, BP utilisait peu l’outsourcing dans d’autres domaines que l’informatique. La première véritable externalisation a eu lieu en Mer du Nord qui était une zone de production. Le contrat signé était alors de type forfaitaire et prévoyait tous les cas possibles. Il a ensuite évolué pour mieux partager les gains, au-delà de la stricte relation contractuelle.

Dans un deuxième temps, l’extension s’est effectuée hors de l’Europe, notamment aux Etats Unis. Mais BP a voulu faireé voluer une partie de ses activités de Houston et d’Aberdeen et les a envoyées vers le centre d’Accenture Inde à Bangalore.

Mais toutes les fonctions ne partent pas offshore, cela se fait en fonction des transferts de connaissances et de la capacité de l’entreprise à normaliser ses processus

Christian MARCHETTI, Accenture - conférence "L’outsourcing vers les low cost" - 8 décembre 2003 - Edhec Business et Technologie – Télécom Bretagne – Club France Amériques

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