Tem'post : témoignage de Didier Menay, directeur du département logistique de l'information de la MAIF (Mutuelle Assurance des Instituteurs de France)

L'éditique, à la MAIF, représente 20 millions de plis par an, 12 millions d'euros d'affranchissements et nous faisons du tem'post depuis 2003.

2003, donc, premier dépôt : 1 million de plis pour une opération industrielle "Avis d'échéance". L'accès à tem'post n'a pas été très difficile, nous avons obtenu la certification ev@ rapidement car nous avions déjà travaillé notre base de données, qui est notre base de données sociétaires.

tem'post, une relation de partenariat...

Il y a effectivement un véritable partenariat qui s'est instauré entre La Poste et nous. C'est un contrat entre deux partenaires qui nécessite que chacun s'y investisse pour le faire vivre. C'est pourquoi nous souhaitons que La Poste, dans ce cadre-là, continue d'être à l'écoute de ses clients. tem'post est un produit qui se doit d'être d'avenir, et nous souhaitons travailler avec La Poste sur ce sujet.

... des tarifs préférentiels...

Grâce à tem'post, nous avons réalisé une économie de 150 000 euros sur notre première opération industrielle.

... une traçabilité des flux et un suivi de la qualité de service

Pour moi, la traçabilité est d'abord importante pour La Poste. C'est à elle de vérifier que ce qu'elle fait elle le fait bien. Cette information, mise à disposition sur tempost.com, peut m'être utile pour identifier un problème dans telle ou telle région, mais, je le répète, ce que j'attends de La Poste c'est que quand je réalise un dépôt en tem'post G2, nos sociétaires reçoivent effectivement leur courrier à J+2 au plus tard.